Politique de remboursement
RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre achat, pour effectuer un retour. Avant de nous renvoyer un article, veuillez nous contacter par e-mail à contact@abouboun.ch afin de préciser si vous voulez le remplacer ou pour demander un remboursement.
Dans le cas où un remplacement n’est pas possible, nous vous proposerons un article alternatif de la même valeur ou nous vous rembourserons.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. En cas de défaut, nous vous rembourserons les frais de retour.
Adresse de retour :
A-Bou-Boun, Chemin de Rueyres 5, Belmont, VD, 1092, Suisse
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus le retour de produits à usage intime ou sanitaire, ou les cartes cadeaux.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu, avant de procéder au remplacement ou remboursement.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Si votre demande de remboursement est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
- Remboursement en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@abouboun.ch.
- Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
- Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, et si vous nous retournez l’article, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Dernière mise à jour le 08.05.2023
